Skip links
Bezpłatna wycena
scroll
Eniverse

Sklep, Base i Symfonia. Jeden łańcuch, jeden odpowiedzialny.

Budujemy sklep na WooCommerce, konfigurujemy Base, łączymy je z Symfonią lub Subiektem GT własnym integratorem — i opiekujemy się całym tym środowiskiem, razem z serwerem, na którym stoi ERP.

Problemy

Gdy stany przestaną się synchronizować, do kogo dzwonisz?

Typowy sklep z ERP-em obsługuje czterech różnych dostawców:

  • SKLEP zrobiła agencja
  • Integrator kupiony jest w abonamencie od producenta konektora
  • Symfonia jest na serwerze, którym opiekuje się informatyk od sieci i drukarek
  • Base konfigurował ktoś jeszcze albo nikt

Wszystko działa, dopóki nic się nie zmienia. Potem informatyk aktualizuje Symfonię, bo wyszła nowa wersja — i integracja przestaje działać. Dostawca konektora mówi, że problem jest po stronie ERP. Informatyk mówi, że zaktualizował zgodnie ze sztuką. Agencja mówi, że sklep działa. Wszyscy mają rację i nikt nie naprawia.

Tymczasem zamówienia z Allegro nie schodzą ze stanu, sklep sprzedaje towar, którego nie ma, a ktoś w firmie przepisuje zamówienia ręcznie.

My bierzemy cały łańcuch. Jeden numer telefonu na sklep, Base, integrator i serwer.

Schemat łańcucha

Co robimy?

Wdrożenia

  • sklep na WooCommerce albo praca na istniejącym
  • konfiguracja Base: kanały sprzedaży, statusy, automatyczne akcje
  • integracja Base z Symfonią lub Subiektem GT
  • mapowanie kartotek, SKU, cen netto/brutto i stawek VAT
  • przepływ dokumentów: zamówienia, faktury, paragony, korekty
  • testy na danych produkcyjnych przed przełączeniem

Środowisko ERP

  • Windows Server jako host ERP i integratora
  • SQL Server — kondycja bazy, indeksy, rozmiar
  • backup danych handlowych na NAS plus kopia poza siedzibą
  • testowe odtworzenie kopii — nie sam backup, tylko dowód, że da się z niego wrócić
  • VPN dla pracowników korzystających z ERP zdalnie
  • aktualizacje Windows Server, ERP i integratora — skoordynowane, nie przypadkowe

Opieka

  • monitoring synchronizacji i kolejki błędów
  • reakcja na przerwany przepływ zamówień
  • pilnowanie terminów licencji i certyfikatów
  • raport miesięczny: co się działo, co wymaga decyzji
  • pula godzin na zmiany i rozbudowę

Granice

Czym się nie zajmujemy

Opiekujemy się serwerem, bo stoi na nim wasza sprzedaż. Nie jesteśmy firmą od obsługi informatycznej biura.

Poza zakresem: stacje robocze pracowników, drukarki i urządzenia biurowe, poczta firmowa, sieć w biurze, szkolenia z obsługi Symfonii, zakup i serwis sprzętu. Jeśli tego potrzebujesz — powiedz, polecimy kogoś sensownego.
Dlaczego to jest na stronie: filtruje zapytania, których nie chcecie, zanim zajmą czas. Jednocześnie brzmi jak pewność siebie, a nie jak ograniczenie.

Pakiety

WdrożenieOpiekaOpieka+
integracja sklep-Base-ERP✓✓✓
konfiguracja i testy✓✓✓
monitoring synchronizacji—✓✓
backup z testem odtworzenia—✓✓
aktualizacje ERP i integratora—✓✓
opieka nad Windows Server——✓
VPN i dostęp zdalny——✓
godziny deweloperskie w miesiącu—2 h6 h
czas reakcji—1 dzień roboczy4 h robocze

Dlaczego MY

Robimy oba końce łańcucha. Większość firm sprzedaje albo integrator, albo sklep, albo obsługę serwera. Rzadko zdarza się, żeby jedna firma odpowiadała za komplet — a to właśnie na stykach powstają awarie.

Piszemy własny integrator. SymSyncPro i Eniverse Bridge to nasz kod. Gdy trzeba coś zmienić w mapowaniu albo obsłużyć nietypowy dokument, nie zgłaszamy tego do producenta i nie czekamy na kolejne wydanie.

Jesteśmy partnerem wdrożeniowym Base. Konfigurację robimy tak, jak powinna wyglądać, a nie tak, żeby zadziałała na dziś.

Aktualizujemy ERP wiedząc, co to zrobi z integracją. To brzmi jak drobiazg, dopóki po aktualizacji Symfonii nie stanie synchronizacja w środku sezonu.

Faq

1. Mamy już integrator od innej firmy. Wchodzicie w to?

Tak. Sprawdzamy, czy działa poprawnie, i przejmujemy opiekę nad całością. Wymiana integratora ma sens tylko wtedy, gdy obecny czegoś nie potrafi — nie robimy jej z zasady.

2. Symfonia stoi u nas w biurze. Musimy coś przenosić? 

Nie musicie. Możemy opiekować się serwerem tam, gdzie stoi. Często proponujemy natomiast przeniesienie ERP na serwer, którym zarządzamy — wtedy backup, aktualizacje i dostęp zdalny są po naszej stronie, a wy nie martwicie się sprzętem.

3. Co z dostępem do danych księgowych?

Podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych. Dostęp jest imienny i rejestrowany.

4. Ile trwa wdrożenie? 

Zależy od liczby kartotek i tego, w jakim stanie są dane. Przy uporządkowanej bazie zwykle 2–4 tygodnie od startu do przełączenia. Bałagan w SKU potrafi to podwoić — i o tym mówimy na starcie, nie w połowie.

5. Co jeśli synchronizacja stanie w sobotę? 

W pakiecie Opieka+ reagujemy w ciągu 4 godzin roboczych. Pełny dyżur weekendowy wyceniamy osobno — nie sprzedajemy go domyślnie, bo większość sklepów go nie potrzebuje.

Zobacz
Przesuń